מדיניות החזרה והחזר כספי

תודה על הרכישה אצלנו. אנו מקווים שאתם מרוצים מהרכישה שלכם. עם זאת, אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, ניתן להחזירו אלינו. אנא עיינו במדיניות שלהלן לקבלת פרטים נוספים.

החזרות

כדי להיות זכאים להחזר כספי, יש להחזיר את הפריטים בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד הרכישה. הפריטים חייבים להיות באותו מצב שבו התקבלו וללא כל נזק. (אם נגרם נזק למוצר במהלך המשלוח, ייתכן שייגבה תשלום של 30%–70% בהתאם לחומרת הנזק.) ההחזר יבוצע לפי מחיר הרכישה המלא, כולל עלויות המשלוח.

תהליך החזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת כתובת להחזרה. לאחר קבלת ההנחיות, יש לארוז את המוצר בצורה בטוחה באריזתו המקורית ולצרף הוכחת רכישה.

במקרים מסוימים, עלות המשלוח להחזרה עשויה להיות ללא תשלום. אם סיבת ההחזרה אינה נובעת מטעות של baaselip.com, עלות המשלוח להחזרה תנוכה מסכום ההחזר.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נתחיל בעיבוד ההחזר או ההחלפה. יש לאפשר לפחות 14 ימים לעיבוד, החל מהמועד שבו קיבלנו את הפריט. בהתאם לחברת כרטיס האשראי שלכם, ייתכן שיידרשו 1–2 מחזורי חיוב עד שההחזר יופיע בפירוט החשבון. תקבלו הודעת דוא"ל לאחר השלמת עיבוד ההחזר.

חריגים

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה או להחלפה:

מוצרים מתכלים

הלבשה תחתונה

כרטיסי מתנה

מוצרים בהזמנה אישית

מוצרים דיגיטליים

לגבי מוצרים פגומים או שניזוקו, אנא צרו איתנו קשר באמצעות הפרטים שלהלן כדי לארגן החזר כספי או החלפה.

שירות לקוחות

אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו, אתם מוזמנים ליצור קשר עם מרכז התמיכה שלנו. ניתן לבטל הזמנות רק אם בקשת הביטול מוגשת לפני המשלוח ובתוך פרק הזמן המותר לביטול כפי שמצוין באתר. אין מגבלת זמן קבועה לביטול, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה. לאחר ביצוע ההזמנה, אנו בדרך כלל מעבדים אותה בתוך 2–3 ימים.

1. אם המוצר מגיע פגום או ניזוק, אנו נישא בעלות המשלוח להחזרה.
2. אם בחרתם בשילוח מהיר (למשל באמצעות בחירה יזומה בשיטת משלוח יקרה יותר), דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.
3. לבקשת החזר כספי, אנא צרו איתנו קשר. אנו נספק הנחיות מפורטות. ההחזר יבוצע בתוך 3 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
4. נשלח הנחיות החזרה מלאות לפי בקשה.
5. לצורך טיפול בהחזר, יש להשיב לנו במייל ולצרף תמונות/סרטונים של החבילה. לאחר אישור הבקשה, ההחזר יבוצע בתוך 3 ימי עסקים.
6. אם המוצר מגיע ניזוק, אנו נושאים באחריות מלאה ומציעים תיקון, החלפה או החזר כספי מלא ללא תשלום, כולל עלויות משלוח ההחזרה עבור פריטים פגומים.
7. תקופת ההחזרה היא עד 30 ימים. במקרה של בעיות איכות, עלות ההחזרה תחול עלינו; במקרה של החזרה מסיבות אישיות, עלות המשלוח תחול על הלקוח.
8. להלן כתובת ההחזרה שלנו:

מדינה: סין

מחוז: מחוז גואנגדונג

עיר: דונגגוואן

כתובת מפורטת: Xiaobaiju, 4th Floor, Building B, Kesuijingu Express Supply Chain, No. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town

איש קשר: Du Zuojun (Qyq)

מיקוד: 523648

טלפון: +86 133 6066 3005

עלויות משלוח: עבור החזרות שאינן קשורות לאיכות המוצר, עלות המשלוח תחול על הלקוח.

אמצעי החזר: ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שלכם באמצעות אמצעי התשלום המקורי.

זמן טיפול: כ־7–14 ימי עסקים בסך הכול (כולל זמן העיבוד של הצוות שלנו ושל חברת כרטיסי האשראי).

הערה: לאחר ביצוע ההחזר, ייתכן עיכוב עד הופעתו בפירוט כרטיס האשראי. מדובר בתהליך רגיל ואין צורך לבצע כל פעולה מצדכם.

עלויות משוערות להחזרת משלוח

טווח טיפוסי: ₪61 – ₪245+

העלות משתנה בהתאם לחברת המשלוחים, לגודל ומשקל החבילה ולמהירות המשלוח.

נקודות חשובות:

חבילות גדולות או כבדות יהיו יקרות יותר.

ההערכה ניתנת לצורכי מידע בלבד. העלות הסופית נקבעת על ידי חברת המשלוחים.